kelarivonthasu Logo

kelarivonthasu

Servicii Financiare Profesionale

Întrebări Frecvente

Găsește răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre platformele noastre financiare și serviciile pentru afaceri

Noțiuni de Bază și Funcționalități

+

Ce tipuri de instrumente financiare pot gestiona prin platformă? ?

Platforma noastră suportă gestionarea unui spectru larg de instrumente financiare pentru afaceri. Poți administra conturi bancare multiple, carduri de credit corporative, facturi și plăți automate, bugete pe departamente și rapoarte financiare detaliate. De asemenea, includem module pentru gestionarea stocurilor, urmărirea cheltuielilor pe proiecte și integrări cu principalele bănci din România. Toate datele sunt sincronizate în timp real pentru o vizibilitate completă asupra situației financiare.

Cât timp durează configurarea inițială a sistemului? ?

Configurarea de bază poate fi realizată în 2-3 ore, dar pentru o implementare completă recomandăm să alocați între 1-2 săptămâni. Procesul include conectarea conturilor bancare existente, importul datelor istorice, configurarea utilizatorilor și permisiunilor, precum și personalizarea rapoartelor. Echipa noastră de suport oferă sesiuni de training gratuite în primele 30 de zile pentru a vă familiariza cu toate funcționalitățile.

Cum funcționează sistemul de raportare automată? ?

Sistemul generează rapoarte automat pe baza parametrilor pe care îi setați. Puteți programa rapoarte zilnice, săptămânale sau lunare care să fie trimise prin email către persoanele relevante din organizație. Rapoartele includ analiza fluxului de numerar, reconcilieri bancare, situația datoriilor și creanțelor, plus indicatori cheie de performanță financiară. Toate rapoartele respectă standardele contabile românești și pot fi exportate în multiple formate.

Ce măsuri de securitate protejează datele companiei mele? ?

Implementăm criptare de nivel bancar pentru toate datele, cu protocoale SSL/TLS pentru transferuri și criptare AES-256 pentru stocarea informațiilor. Accesul se realizează prin autentificare în doi pași, iar datele sunt stocate în centre de date certificate din România. Efectuăm backup-uri zilnice automate și auditări de securitate trimestriale. Toate accesările sunt înregistrate într-un jurnal de audit complet, iar personalul autorizat poate fi notificat instant despre activități neobișnuite.

Implementare și Training

+

Când pot începe cursurile de familiarizare cu sistemul? ?

Următoarele sesiuni de training sunt programate pentru septembrie 2025, cu locuri limitate la 12 participanți pe sesiune pentru a asigura o experiență personalizată. Cursurile durează 3 zile și acoperă toate aspectele platformei, de la configurarea de bază până la funcționalitățile avansate de raportare. După finalizarea cursului practic, veți primi certificarea oficială și 6 luni de suport tehnic prioritar. Înscrierile se deschid în iunie 2025.

Care sunt cerințele tehnice minimale pentru implementare? ?

Platforma funcționează optimal pe computere cu Windows 10 sau mai nou, macOS 10.14+, sau Linux Ubuntu 18.04+, cu minimum 8GB RAM și conexiune internet stabilă de cel puțin 10 Mbps. Pentru accesul mobil, aplicația nativă necesită iOS 12+ sau Android 8.0+. Recomandam browsere moderne: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ sau Edge 90+. Pentru companiile cu peste 50 de utilizatori simultani, oferim consultanță gratuită pentru optimizarea infrastructurii IT existente.

Cum se realizează migrarea datelor din sistemul actual? ?

Procesul de migrare este supervizat de specialiștii noștri și durează între 3-5 zile lucrătoare. Acceptăm date din Excel, CSV, XML și integrăm direct cu cele mai populare sisteme ERP din România. Înainte de migrarea finală, realizăm un test complet pe un mediu dedicat pentru a verifica acuratețea datelor. Păstrăm backup-uri complete ale datelor originale timp de 12 luni și oferim rapoarte comparative pentru a confirma că toate informațiile au fost transferate corect.

Pot testa platforma înainte de decizia finală de implementare? ?

Oferim o perioadă de testare gratuită de 14 zile cu acces complet la toate funcționalitățile. În această perioadă, puteți încărca datele reale ale companiei într-un mediu securizat și evalua cum se integrează platforma în procesele existente. Include o sesiune de demonstrație personalizată de 90 de minute cu un consultant tehnic specializat pe sectorul dumneavoastră de activitate. La finalul perioadei de test, primiți un raport detaliat cu recomandări de optimizare.

Suport Tehnic și Prețuri

+

Cum funcționează sistemul de suport tehnic? ?

Suportul tehnic este disponibil în limba română, luni-vineri 8:00-18:00, cu timp de răspuns garantat sub 4 ore pentru probleme critice. Oferim asistență prin chat live integrat în platformă, email prioritar și conferință video pentru probleme complexe. Pentru clienții cu pachete premium, suportul telefonic direct este disponibil 24/7 prin numărul dedicat. Baza noastră de cunoștințe include peste 200 de tutoriale video și ghiduri pas-cu-pas actualizate lunar.

Care este structura de prețuri pentru diferitele pachete? ?

Pachetele noastre sunt structurate pe numărul de utilizatori și funcționalități. Pachetul de bază pentru 1-5 utilizatori începe de la 299 RON/lună și include toate funcțiile esențiale de gestionare financiară. Pentru companii cu 6-20 utilizatori, pachetul profesional costă 599 RON/lună și adaugă module avansate de analiză și raportare. Companiile mari beneficiază de prețuri personalizate și implementare dedicată. Toate pachetele includ actualizări gratuite și backup automat.

Există costuri suplimentare pentru integrări cu alte sisteme? ?

Integrările standard cu băncile românești și principalele platforme contabile sunt incluse în toate pachetele. Pentru integrări personalizate cu sisteme ERP specifice sau dezvoltarea de module custom, oferim consultanță tehnică la 150 RON/oră. De obicei, o integrare standard durează 4-6 ore de lucru. Pentru proiecte mai complexe, realizăm o evaluare gratuită și propunem un preț fix. Mentenanța integrărilor personalizate este inclusă în pachetele premium sau poate fi contractată separat.

Cum pot contacta echipa pentru întrebări specifice? ?

Pentru întrebări detaliate sau pentru a programa o demonstrație personalizată, ne puteți contacta prin mai multe canale. Echipa noastră de consultanți tehnici este disponibilă la info@kelarivonthasu.com sau telefonic la +40241644984. Biroul nostru din Strada Tapiei 115, Lugoj 305500 este deschis pentru întâlniri programate. Pentru răspunsuri rapide, recomandăm chat-ul live de pe site, unde timp de răspuns mediu este sub 2 minute în orele de program.