Întrebări Frecvente
Găsește răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre platformele noastre financiare și serviciile pentru afaceri
Noțiuni de Bază și Funcționalități
+Ce tipuri de instrumente financiare pot gestiona prin platformă? ?
Platforma noastră suportă gestionarea unui spectru larg de
instrumente financiare pentru afaceri. Poți administra conturi
bancare multiple, carduri de credit corporative, facturi și
plăți automate, bugete pe departamente și rapoarte financiare
detaliate. De asemenea, includem module pentru gestionarea
stocurilor, urmărirea cheltuielilor pe proiecte și integrări cu
principalele bănci din România. Toate datele sunt sincronizate
în timp real pentru o vizibilitate completă asupra situației
financiare.
Cât timp durează configurarea inițială a sistemului? ?
Configurarea de bază poate fi realizată în 2-3 ore, dar pentru
o implementare completă recomandăm să alocați între 1-2
săptămâni. Procesul include conectarea conturilor bancare
existente, importul datelor istorice, configurarea
utilizatorilor și permisiunilor, precum și personalizarea
rapoartelor. Echipa noastră de suport oferă sesiuni de training
gratuite în primele 30 de zile pentru a vă familiariza cu toate
funcționalitățile.
Cum funcționează sistemul de raportare automată? ?
Sistemul generează rapoarte automat pe baza parametrilor pe
care îi setați. Puteți programa rapoarte zilnice, săptămânale
sau lunare care să fie trimise prin email către persoanele
relevante din organizație. Rapoartele includ analiza fluxului
de numerar, reconcilieri bancare, situația datoriilor și
creanțelor, plus indicatori cheie de performanță financiară.
Toate rapoartele respectă standardele contabile românești și
pot fi exportate în multiple formate.
Ce măsuri de securitate protejează datele companiei mele? ?
Implementăm criptare de nivel bancar pentru toate datele, cu
protocoale SSL/TLS pentru transferuri și criptare AES-256
pentru stocarea informațiilor. Accesul se realizează prin
autentificare în doi pași, iar datele sunt stocate în centre de
date certificate din România. Efectuăm backup-uri zilnice
automate și auditări de securitate trimestriale. Toate
accesările sunt înregistrate într-un jurnal de audit complet,
iar personalul autorizat poate fi notificat instant despre
activități neobișnuite.
Implementare și Training
+Când pot începe cursurile de familiarizare cu sistemul? ?
Următoarele sesiuni de training sunt programate pentru
septembrie 2025, cu locuri limitate la 12 participanți pe
sesiune pentru a asigura o experiență personalizată. Cursurile
durează 3 zile și acoperă toate aspectele platformei, de la
configurarea de bază până la funcționalitățile avansate de
raportare. După finalizarea cursului practic, veți primi
certificarea oficială și 6 luni de suport tehnic prioritar.
Înscrierile se deschid în iunie 2025.
Care sunt cerințele tehnice minimale pentru implementare? ?
Platforma funcționează optimal pe computere cu Windows 10 sau
mai nou, macOS 10.14+, sau Linux Ubuntu 18.04+, cu minimum 8GB
RAM și conexiune internet stabilă de cel puțin 10 Mbps. Pentru
accesul mobil, aplicația nativă necesită iOS 12+ sau Android
8.0+. Recomandam browsere moderne: Chrome 90+, Firefox 88+,
Safari 14+ sau Edge 90+. Pentru companiile cu peste 50 de
utilizatori simultani, oferim consultanță gratuită pentru
optimizarea infrastructurii IT existente.
Cum se realizează migrarea datelor din sistemul actual? ?
Procesul de migrare este supervizat de specialiștii noștri și
durează între 3-5 zile lucrătoare. Acceptăm date din Excel,
CSV, XML și integrăm direct cu cele mai populare sisteme ERP
din România. Înainte de migrarea finală, realizăm un test
complet pe un mediu dedicat pentru a verifica acuratețea
datelor. Păstrăm backup-uri complete ale datelor originale timp
de 12 luni și oferim rapoarte comparative pentru a confirma că
toate informațiile au fost transferate corect.
Pot testa platforma înainte de decizia finală de implementare? ?
Oferim o perioadă de testare gratuită de 14 zile cu acces
complet la toate funcționalitățile. În această perioadă, puteți
încărca datele reale ale companiei într-un mediu securizat și
evalua cum se integrează platforma în procesele existente.
Include o sesiune de demonstrație personalizată de 90 de minute
cu un consultant tehnic specializat pe sectorul dumneavoastră
de activitate. La finalul perioadei de test, primiți un raport
detaliat cu recomandări de optimizare.
Suport Tehnic și Prețuri
+Cum funcționează sistemul de suport tehnic? ?
Suportul tehnic este disponibil în limba română, luni-vineri
8:00-18:00, cu timp de răspuns garantat sub 4 ore pentru
probleme critice. Oferim asistență prin chat live integrat în
platformă, email prioritar și conferință video pentru probleme
complexe. Pentru clienții cu pachete premium, suportul
telefonic direct este disponibil 24/7 prin numărul dedicat.
Baza noastră de cunoștințe include peste 200 de tutoriale video
și ghiduri pas-cu-pas actualizate lunar.
Care este structura de prețuri pentru diferitele pachete? ?
Pachetele noastre sunt structurate pe numărul de utilizatori și
funcționalități. Pachetul de bază pentru 1-5 utilizatori începe
de la 299 RON/lună și include toate funcțiile esențiale de
gestionare financiară. Pentru companii cu 6-20 utilizatori,
pachetul profesional costă 599 RON/lună și adaugă module
avansate de analiză și raportare. Companiile mari beneficiază
de prețuri personalizate și implementare dedicată. Toate
pachetele includ actualizări gratuite și backup automat.
Există costuri suplimentare pentru integrări cu alte sisteme? ?
Integrările standard cu băncile românești și principalele
platforme contabile sunt incluse în toate pachetele. Pentru
integrări personalizate cu sisteme ERP specifice sau
dezvoltarea de module custom, oferim consultanță tehnică la 150
RON/oră. De obicei, o integrare standard durează 4-6 ore de
lucru. Pentru proiecte mai complexe, realizăm o evaluare
gratuită și propunem un preț fix. Mentenanța integrărilor
personalizate este inclusă în pachetele premium sau poate fi
contractată separat.
Cum pot contacta echipa pentru întrebări specifice? ?
Pentru întrebări detaliate sau pentru a programa o demonstrație
personalizată, ne puteți contacta prin mai multe canale. Echipa
noastră de consultanți tehnici este disponibilă la info@kelarivonthasu.com sau telefonic la
+40241644984. Biroul nostru din Strada Tapiei 115, Lugoj 305500
este deschis pentru întâlniri programate. Pentru răspunsuri
rapide, recomandăm chat-ul live de pe site, unde timp de
răspuns mediu este sub 2 minute în orele de program.